Здравоохранение

• Организация медицинской помощи
• Лекарственное обеспечение
• Медицинское страхование
• Прочее

local_hospital
Background1
add
Павел Мазур

Позор, унижение и безразличие!

Хамское отношение врачей, халатность и необоснованное высокомерие работников здравоохранения стало уже нормой и что самое ужасное - простые граждане вынуждены, не то что бы, с этим мириться, а привыкать!
Сегодня пришел во взрослую поликлинику к 8:00 с температурой и всеми признаками болезни, в регистратуре сказали что я пойду как с острой болью. Приём начинается в 8:30, в 8:10 я уже сидел у кабинета терапевта, в 8:20 подошел мужчина с талоном на 8:30, потом еще пациенты с талонами по времени 8:35, 8:45 и т.д... В мой кабинет без талонов больше никого не было, но вот в соседний образовалась целая очередь так называемых "я без талона" на некоторых из них было больно смотреть, трясутся кашляют и т.д... В итоге приём начался только в 8:45 и то, только по тому, что пациент с талоном на 8:30 зашел в кабинет поинтересоваться когда же начнется прием, на что врач сказал, что он и забыл совсем что на работу пришел! Далее очереди начали наполняться и стало ясно, что без талона ты собственно "никто" и звать тебя ни как! Больше терпеть это унижение не было ни какой возможности! Вынужден был покинуть данное заведение в болезни и справляться своими силами, на что наверно и рассчитывают лица организовавшие сей бардак и ... От чистого сердца желаю всем причастным к этому порядку и процветанию медицины - счастья и здоровья!

Адрес: Россия, Ненецкий автономный округ, Нарьян-Мар, улица имени А.П.Пырерко, 13

Дата: 24 сентября 2018, 09:59

Комментарии

Модератор изменил статус обращения на "В работе"

Ваше обращение рассматривают:

Департамент здравоохранения, труда и социальной защиты населения НАО:
Вечер Ирина Алексеевна

Исполнитель изменил статус обращения на "Заявка решена"

Уважаемый Павел Викторович! Департамент здравоохранения, труда и социальной защиты Ненецкого автономного округа рассмотрел Ваше обращение по вопросу оказания Вам неотложной медицинской помощи в поликлинике ГБУЗ НАО «Ненецкая окружная больница» и сообщает следующее. Постановлением администрации НАО от 26.12.2017 № 391-п «О Программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на территории Ненецкого автономного округа на 2018 год и на плановый период 2019 и 2020 годов» определены предельные сроки оказания медицинской помощи в медицинских организациях Ненецкого автономного округа. Согласно пункта 43 допускается наличие очереди при проведении плановых диагностических и лабораторных исследований, причем сроки ожидания (максимальный срок ожидания - не более 30 календарных дней) определяются администрацией медицинской организации и отражаются в договорах на оказание и оплату медицинской помощи по обязательному медицинскому страхованию. Сроки ожидания составляют: - прием пациентов по неотложным состояниям осуществляется участковым врачом-терапевтом, участковым врачом-педиатром, врачом общей (семейной) практики, врачом-специалистом в день обращения, не позднее 2 часов с момента обращения; - прием врачами-терапевтами участковыми, врачами общей практики (семейными врачами), врачами-педиатрами участковыми не должны превышать 24 часов с момента обращения пациента в медицинскую организацию. Исходя из фактов, приведенных в Вашем обращении следует, что специалисты ГБУЗ НАО «Ненецкая окружная больница» предложили Вам получить неотложную медицинскую помощь в день обращения, но так как Вы ушли из медицинской организации, не дождавшись приема врача терапевта, не представляется возможным оценить срок ожидания Вами получения медицинской помощи. Кроме, того факты хамского, халатного и необоснованно высокомерного отношения к пациентам не подтвердились. Департамент предлагает Вам обратиться в наш адрес с жалобой, содержащей факты нарушения Ваших прав, с указанием лиц, допустивших, по Вашему мнению, нарушение Ваших прав. Между тем, исполняющему обязанности заведующей поликлиники ГБУЗ НАО «Ненецкая окружная больница» рекомендовано провести профилактическую работу с медицинским персоналом о необходимости соблюдения этических и моральных норм. Департамент здравоохранения, труда и социальной защиты населения выражает Вам благодарность за неравнодушное отношение к вопросам организации медицинской помощи населению Ненецкого автономного округа и желает Вам скорейшего выздоровления.